Здравствуйте.

При оформлении заказа Вы выбирали тариф с определенным объемом трафика. Если у Вас на балансе будет достаточно средств для подключения этого пакета, то он автоматически подключится. Если на балансе недостаточно средств и Вы пользуетесь картой, то у Вас будет идти помегабайтная тарификация по 0,60 евро за 10 мб и плата будет списываться с имеющегося баланса на номере.
Проверить какой у Вас выбран тариф можно в личном кабинете на сайте оператора. Инструкции по регистрации кабинета есть на нашем сайте https://euroroaming.ru/instruction-orange-mundo/
Или Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки и Вам помогут зарегистрировать личный кабинет на сайте оператора.

Так же у оператора действует ограничение на использование интернет пакетов по тарифу Mundo в роуминге в странах ЕС, пакетами можно пользоваться в течение 60 дней фактического прибывания в ЕС (Кроме Испании). Далее пакеты будут доступны только в Испании и на Канарских островах.
По истечении 60 дней Вы получаете SMS сообщение с текстом:

U uso de datos roaming UE en ultimos 4 meses es abusivo.Tus datos en UE tendran coste extra si en 14 dias no cambias patron de uso. Info https://oran.ge/2O71WVP

Через две недели после получения такого смс, карта переходит в режим помегабайтной тарификации с расценками 0,0041 €/Mb ( 1Gb будет стоить 4,24€). Возможно оператор применил к Вам данное ограничение и Вы больше не можете пользоваться интернет пакетами. Точную информацию по данной ситуации можно проверить только в личном кабинете на сайте оператора.

С уважением, Команда Евророуминг
тел: 8-800-555-28-34, 7-499-322-10-28
WatsApp, Viber: 7-965-636-22-33
e-mail: info@euroroaming.ru
сайт: euroroaming.ru