Добрый день!

У меня номер Vodafone +34600023710 , куплен у вас.

Был тариф Prepago XXl (за 40 евро) отработал отлично, потом я перевелся на Facil

Сейчас я пополнил через вас свой баланс на 50 евро и хотел снова подключить Prepago XXl.

Ввел сервисную команду, но тариф не изменился и на счету как и раньше 50 евро.

Что я сделал не так и что можно сделать?