Добрый вечер, купил у вас две сим карты Orange Go Europe (можете посмотреть в аккаунте). Перед поездкой в Европу ещё в России проверил – работали звонки и с симки на симку, и на русские телефоны. Во время поездки в Европу (Германия и Австрия) работал интернет, работали входящие/исходящие СМС, работали входящие звонки. Но НЕ РАБОТАЛИ исходящие звонки (ни с симки на симку, ни на германские номера, ни на русские номера, ни на номер испанской поддержки Orange). Вне зависимости от оператора роуминга (одинаковый эффект в Telekom.de, O2, A1 в Австрии). При наборе номера просто сразу же короткие гудки. Вернулся в Россию – снова работают исходящие звонки. Баланс всё время был положительный.
ВОПРОС: как сделать, чтобы в следующую поездку исходящие звонки всё-таки работали? Без них очень неудобно. Обращался ли кто-нибудь ещё с такой проблемой?
- Илья спросил 7 лет назад
- Да, наблюдалось на двух совсем разных телефонах (iphone6 и андроид lenovo), так что дело не в настройках телефона.
- Войдите чтобы публиковать комментарии
Здравствуйте. Исходящие звонки возможны только на местные номера, т.е. если вы находитесь в Германии, то только на формат немецкого номера (+49), если в Австрии, то на австрийские (+43). Если номер не соответствует стране прибывания, то звонок не удастся. Если все же звонки не проходят на местные номера, то тут уже нужно смотреть по факту, что бы сразу обратиться к оператору Orange.
- Екатерина ответил 7 лет назад
- Да, я читал правила. Должны работать звонки на местные номера (+49) а также на другие симки GO EUROPE (я купил две симки). Не работало ни то, ни то. В детализации на сайте orange.es этих несработавших звонков тоже нет. Непонятно, собственно, как расследовать?
- Войдите чтобы публиковать комментарии
Если конкретно по датам скажите, когда совершали звонки, то можно попробовать через оператора уточнить, почему все же не дозванивались. Всю информацию вы можете отправить нам на эл. почту, номер заказа или Ф.И.О. на кого был оформлен заказ и даты звонков.
- Екатерина ответил 7 лет назад
- Войдите чтобы публиковать комментарии