Добрый день. Вернулся из Германии, столкнулся с тем, что не смог дозвониться с симки Orange с тарифной опцией Go Europe никуда. Увидел в инструкции, что российские номера недоступны – с этим понятно, но даже на немецкие не мог дозвониться, хотя входящий звонок мне проходит. Также обнаружил что не работает запрос баланса по USSD *111#, долго – долго висит, затем пишет “неправильная команда”. Далее, тарификация интернет-трафика явно не по 100мв. Активировал опцию Go Europe еще в России, затем перевел тариф на Белочку (Ardilla). SMS подтверждение активации пришло. Приветственное SMS типа “Приветствуем в Алемании” пришло. SMS о превышении 100мв не приходило, в личном кабинете на Orange увидел 4 SMS по 1,2 евро, причем на телефон ничего не приходило. ЧЯДНТ?
- Анатолий спросил 8 лет назад
- Войдите чтобы публиковать комментарии
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста на нашу почту info@euroroaming.ru номер заказа, а также данные для входа в личный кабинет, чтобы мы могли проверить, был ли у Вас активирован тариф Go Europe. При нахождении в Европе отправка смс на российский номер стоит 1,21 евро. Проверьте в истории смс, на какие номера вы отправляли сообщения. Проверка баланса возможна через личный кабинет на сайте оператора. После отправки смс на номер 22095 вам поступила ответная смс? Если ответного сообщения не поступало, то возможно опция не подключила. По этой причине тарификация производилась не по тарифу.
- Ольга ответил 8 лет назад
- последнее редактирование 7 лет назад
- В Германию звонки осуществляются, набирайте +49-номер абонента. +49 — код германии обязателен. Проверка баланса: *111#, обычно работает по всем странам, но возможно в Вашем случае партнер Оранж в Германии — тот мобильный оператор к которому подключился Ваш телефон в этой поездке, не пропустил данные USSD запросы. В таких случаях все операторы зарубежные, российские, мировые лидеры или не большие компании зависят при предоставлении услуг в роуминге от партнеров-местных операторов и качества их сетей. Проверить баланс бесплатно возможно 5 раз в месяц. Каждая дополнительная проверка баланса с телефона будет стоить €0,18. об этом тоже не забываем, информация предоставлена на странице https://euroroaming.ru/orange-go-europe/ «SMS о превышении 100 МБ не приходило» — да, здесь все правильно, к сожалению на тарифе Go Europe такая услуга не работает. «в личном кабинете на Orange увидел 4 SMS по 1,2 евро, причем на телефон ничего не приходило» — у Orange очень обстоятельная детализация и если Вы ее посмотрите, то увидите, что данные СМС отправлялись Вами на российские номера (см. номера) по этому на ваш телефон ничего не приходило. Необходимо помнить, что сим-карта Оранж рекомендована для использования в странах ЕС и только для мобильного интернета и звонков по стране пребывания, для этого она обладает отличными тарифами. Звонить в другие страны нельзя. Обычно звонки в Россию не пропускаются оператором, но лучше и не пробывать звонить, т.к. стоимость звонка в любом случае будет большой.
- Войдите чтобы публиковать комментарии